Добрый день, уважаемые.
Как мы и договаривались, представляю вам примерный ход событий по развитию ваших проектов.
Отмечу что даже для этого мне необходимо больше времени , так как ваша деятельность затрагивает многие ниши, что неизбежно влияет на план действии. Именно на это у меня ушло 8 часов с учётом частичного копипаста из того что уже писал и общепризнанных формулировок, но ещё есть что дополнить и расписать, в целом можно использовать это как "точку отрыва" и постепенно писать эту историю. Составил «гипотетически», надеюсь, мы обретём взаимопонимание в таком режиме общения.
ЦЕЛИ
Мы «стартап», планируем занять своё место на развивающемся рынке. Охватываем следующие условные области:
- Создание чехлов на iPhone
- Мерч
- Сувенирная продукция

Одна из основных целей: создание узнаваемого бренда или брендов, так как конкретики от вас я вчера не получил, на что вы хотели бы ставить акцент в развитии. Возможно, со временем я бы организовал несколько дополнительных, заточив их под определённые ниши, смысл для этого есть.
Отмечу, что важно будет принять решение об регистрации товарных знаков, год назад я хорошо погрузился в эту тему и с ужасом для себя обнаружил что в России потерять «имя» не так уж и сложно, лижбы кто захотел отжать… Например несколько лет назад у меня отжали домен life.guru , причина «техническая ошибка», в делегировании он у меня был 2 недели. Знаю как можно, если не избежать, то затруднить такие явления.
Необходимо определить конкретные цели и подцели. Для этого мы должны ответить на ряд вопросов:
1
Конкретность
Над каким именно показателями мы планируем работать в рамках заданной цели?
2
Измеримость
Как мы планируем оценивать эффективность? Будет ли она контролироваться посредством количественного или качественного анализа.
3
Достижимость
Сможем ли мы в принципе достигнуть такой цели в обозримом будущем?
4
Релевантна и реалистична
В данном случае, при разработке маркетингового плана, имеется ввиду возможность достижения этой цели именно инструментами маркетинга, а не разработки, например.
5
Ограничение по времени
Задали ли мы определенный период времени, когда задача должна быть решена?
АНАЛИЗ
Важным этапом в развитии проекта является анализ текущей ситуации. Это обзор вашего проекта — кто вы, что вы делаете и как происходят ваши продажи в интернете. Рассматриваются также внешние и внутренние факторы, влияющие на ваш бизнес.


Направления анализа:
1
Анализ продукта
- по качеству и цене
- спросу (сбор статистики как внутренней, так и внешней, оценка тенденции развития).

2
SWOT-анализ
Cильные и слабые стороны, возможности или угрозы для всей организации.
3
Анализ целевой аудитории
- сегментация ЦА

- Составление «идеального клиента»

- Составление аватаров

Подробнее:

В этом разделе должен быть произведен анализ того, кто составляет вашу целевую аудиторию. Это важно, чтобы четко представлять существующих клиентов и понимать, на кого же вы, собственно, нацелены.

Персонализация клиентов помогает увидеть ваших существующих клиентов и понять их мотивы к покупкам. Создание аватарки клиента также поможет нам преодолеть барьеры на пути к новым клиентам. Чтобы создать серию аватаров, можно сопоставить существующие данные вашей CRM-системы и историю заказов и проанализировать их, а затем, основываясь на этом, выстройть профильную картину ваших существующих клиентов.

Для онлайн торговли информация, которую можем рассмотреть, исходя из данных CRM-системы, может включать:


· Мужской/женский пол — каково процентное соотношение?

· Профиль возрастов — какой усредненный возраст и есть ли возможности для разработки категорий возрастных групп?

· Данные о местонахождении/адресе — процент клиентов, проживающих в вашем регионе и за ним.

· История покупок. Создайте более четкую картину истории покупок, среднего заказа, тенденций предпочтений брендов, а также продукции, заказанной, например, по размеру.

· Способ оплаты покупки (например, кредитная или дебетовая карты, при получении).

· Маршрут, пройденный для покупки. Были ил покупки через поисковую систему, электронную рассылку, партнерский сайт, контекстная реклама?

· Частота. Как часто совершаются покупки?


В этом разделе следует составить портрет таргетируемого потребителя, кому мы будем продавать. Проанализируйм демографический профиль (возраст, пол и пр.), психографический профиль (например, интересы клиентов), прочие возможные желания и потребности клиента, если они относятся к продукции и/или услугам, которые вы предлагаете.

Лучше узнав свою аудиторию, вы сможете поймать двух зайцев сразу – в первую очередь, вы будете говорить на языке потенциальных покупателей, а также сможете провести свою рекламную кампанию более таргетированно, которая принесет высокую доходность на вложенные инвестиции.

4
Анализ конкурентов
- Мониторинг конкурентной среды по всем направлениям деятельности.

- Определение конкурентных преимуществ.

Нужно ответить на ряд вопросов:

Кто ваши конкуренты? Составить полный список по всем конкурентам, я немного просмотрел – их очень много, есть интересные наблюдения.

Каким образом они создают конкуренцию (например, цена, продукт, обслуживание клиентов, репутация)? Каковы ваши ключевые отличия?


5
Анализ рынка сбыта
Аудит существующих каналов и оценка новых
6
Анализ бизнес процессов
- оценка существующего сервиса
- автоматизация процессов
7
Аудит продаж
- скрипты продаж
- сервис
СТРАТЕГИЯ
Стратегический подход поможет нам оценить наши возможности и спрогнозировать дальнейшие действия. Мы рассматриваем различные гипотезы достижения наших целей. Обоснованная стратегия маркетинга должна понятно отвечать на вопрос - каким образом и за счет чего мы достигнем маркетинговых целей.
Существует множество тактик продвижения, таких как телевизионная реклама, торговая ярмарка, пресс-релизы, реклама в интернете, событийный маркетинг. В нашем случае акцент ставим на интернет рекламу:
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Контекстная реклама (Директ, РСЯ, КМС)
- SMM (как способ формирования сообщества)
- Реклама в социальных сетях (таргет реклама, взаимодействие с «лидерами мнений», закупка рекламных постов, колоборации и многое другое)
- «Партизанский маркетинг». Особое внимание уделю взаимодействию с аудиторией конкурентов, мы можем влиять на них до момента покупки.
- Реферальная программа

Наша задача подобрать максимально эффективный инструментария продвижения для каждой ниши.
Важно заранее проработать воронку продаж.

БЮДЖЕТИРОВАНИЕ
Мы определим основные инструменты продвижения и составим прогноз расходов.
РЕАЛИЗАЦИЯ
Когда мы составим стратегию, будм более подробно описывать каждую из тактик, а также указывать конкретные ключевые показатели эффективности для каждой тактики.

Проработка уникального торгового предложения по всем направлениям деятельности.

Разработка рекламных компаний для «основных» товаров и тестирование новых направлений.

Масштабирование удачных процессов.

КОНТРОЛЬ
- Оценка эффективности.
- Проработка ошибок.
- Корректировка действий.

Установка KPI для разных каналов развития, которые привязаны к целям.

Формирование еженедельной и ежемесячной отчетность для контроля и оценки достижения поставленных целей.



Вчера было не так много времени, чтобы рассказать про весь свой опыт, хочу отметить 3 случая из моей практики которые не отражены на главных страницах моего сайта:

1) Примерно 6-7 лет назад был руководителем PR-отдела в одной из дочерних компании Raskrutka. Это большая сеть компании в Москве и Питере с разными названиями и заточенными под разные бюджеты заказчиков. Там получил свой первый опыт в интернет-маркетинге и управлением проектами, мой путь:

- рерайтер – копирайтер – «партизанский маркетинг» - блогинг (застал время популярности ЖЖ) – немного сео – создание новых концептов в маркетинге (только вдумайтесь что в то время я мог выходить на коммуникацию с 10 тыс человек, по определённым параметрам, ежедневно при 0 бюджете) – руководитель отдела (в моей команде было 9 человек).

2) После был одним из организаторов оффлайн бизнеса – салон красоты «Весна-Питер». Прошёл путь от идеи – создания комплексного пространства (спа-зона, парикмахерская, косметология, лектории) – заканчивая привлечением ЦА посредством оффлайн методов. Салон до сих пор функционирует, директор уже другой.

3) Некоторое время работал в направлении HR посредством аутсорсинга, сотрудничал с такими компаниями как «Фруто Няня» и «Вимбильдан». За время моего сотрудничества была сформирована CRM-система, отработаны процессы взаимодействия, скрипты, KPI, что по итогу позволило сократить отдел на 80% (!), с одной стороны – плохо, что люди остались без работы, с другой это позволило больше зарабатывать тем, кто остался, в том числе и мне.


Если у вас есть вопросы или желание совместно развивать проекты и вы готовы сделать мне предложение, свяжитесь со мной: